Marketeiro Digital

Então você pensou que simplesmente montar um perfil no facebook, no twitter (e em várias outras redes e mídias sociais) e montar um blog fossem suficientes pra sua empresa entrar no mundo das mídias sociais?
Não pensou ou não acha importante pensar estrategicamente como esses novos canais poderão agregar valor ao seu negócio?

Então, tá!

Parabéns, você caiu na “vala comum” das iniciativas de marketing social na web.

Por que?

Porque ainda não entendeu que trabalhar com mídias sociais é mais que falar sobre si mesmo.

Porque ainda continua a trabalhar a sua marca com o megafone na mão.

Porque ainda não percebeu que as pessoas estão falando muito mais da sua marca do que você mesmo. E que não adianta você tentar entrar em sua mente como antigamente pelo famoso “goela abaixo”.

Estamos no momento de usar o ouvido, de usar nossa humildade para percebermos que os clientes querem falar conosco, querem se sentir ouvidos, querem FAZER PARTE.

Mas se você só pensa em falar, falar, falar sem parar… Quando vai começar a ouvi-los?

O nome da coisa toda hoje é: engajar, criar em conjunto, interagir de verdade, permitir que as soluções venham de FORA da sua empresa.

É hora de escutar o que os clientes querem a ponto de deixar que eles criem as soluções para sua empresa.

Deixar que eles criem soluções?
Exatamente! Simples, assim.

A regra é: DO CLIENTE PARA O CLIENTE.

Mesmo que você não faça 100% das milhares de idéias que podem surgir, se conseguir mostrar a eles que está ouvindo, aberto a ouvir suas críticas e que está fazendo o que pode, certamente ganhará o respeito de toda a comunidade e o coração dos seus clientes.

Achou difícil? Complicado?
Pois é. Para isso, você deve estar preparado e trabalhar duro nesse caminho.
E para estar preparado é preciso exercitar a humildade e parar de achar que sabe o que eles realmente querem.

O bom Marketing é aquele que ouve o consumidor, estuda-o, respeita-o e interage com ele dando real importancia às suas questões.

Muito se fala em SAC 2.0, mas SAC2.0 ou SAC SOCIAL é mais que SAC, é monitoramento proativo dos problemas e dúvidas que o cliente tem em relacão ao seu produto e que expressam nas redes sociais.

Portanto: movam-se!
Afinal é muito importante dar atenção a quem paga a conta.

É isso aí.