Marketeiro Digital

Parece que 2011 será o ano da arrancada no Brasil no que diz respeito a investimentos em Marketing Digital.
Não dá pra mais pra negligenciar o fato de que essa forma de Marketing além de ser muito mais envolvente que o tradicional é totalmente mensurável.

Dentro do mundo do Marketing Digital, temos as Redes Sociais (Socialnetworks–> facebook, orkut, linkedin, twitter).
E a parte “social” do digital é que está transformando negócios pelo mundo a fora! (Pra quem quiser se aprofundar, indico o livro Socialnomics)

O mais interessante é que não é preciso ter grandes orçamentos para entrar nessa. Mesmo com um investimento baixo, um empreendedor de pequeno porte pode ter, por exemplo, o seu próprio site da internet + uma conta no twitter + uma página (‘fan page”) do seu negócio no facebook. E dá pra fazer muita coisa conjugando esses 3.

Até aí, tudo bem. Montar site, abrir conta no twitter e ter sua própria página no FB todo mundo consegue fazer! (quem não souber é só me perguntar que eu mostro as alternativas).
O problema é COMO operacionalizar!

Pensando nisso, baseado em pesquisas e opinião pessoal, colocarei abaixo as 20 principais dicas que considero mais importantes para fazer a página do seu negócio do facebook, bombar!

1- DEDIQUE-SE: ter somente “alguém” para tomar conta da sua página não basta. É preciso que essa pessoa tenha experiência e entenda de gente. Ah, e é importante que essa pessoa esteja focada somente nisso!;

2- Tenha um DESIGN BACANA: o facebook aceita figuras com dimensões 180×540 portanto não tenha preguiça de caprichar no layout da sua página, os seus fãs vão adorar!;

3- Seja INTERESSANTE: não vai ficar contando detalhes que ninguém quer saber sobre seu produto. Seja original, pense na parte interessante do seu produto e brinque com seus fãs (seja divertido);

4- Conte sua HISTÓRIA: a sinceridade de contar as dificuldades, curiosidades e a luta para a construção da marca ou de um produto, aproximam ainda mais os fãs (e os clientes) dos mesmos;

5- Ofereça ALGO ESPECIAL para seus fãs: pense bem! as pessoas que são fãs da sua página tem muito potencial de se tornarem os vendedores boca a boca dos seus produtos. Ofereça algumas vantagens a eles seja na obtenção dos seus produtos, ou na obtenção de produtos adjacentes ao seu;

6- GRÁTIS, a palavra mágica: quando falamos em vantagens, pensemos no grátis. Todo mundo adora e você não tem que pensar que está deixando de ganhar, mas sim que está investindo num relacionamento duradouro e engajante com seus clientes;

7- Eles são seus Fãs, DEMONSTRE que a recíproca é verdadeira: valorize a interação dos seus clientes. Não precisa comentar tudo o que eles falam, mas mostre a eles que são muito importantes para sua marca;

8- Não tente CONTROLAR o que acontece, a ESPONTANEIDADE É BEM VINDA: valorize a interação, não valorize o controle. Deixe que eles falem o que quiserem. Seja honesto, paciente e demonstre bom humor quando as críticas surgirem, não deixando de responder suas questões;

9- Peça aos seus fãs que CHAMEM SEUS AMIGOS para a página: quando mais interessante for a vida dentro da sua página, mais fácil será fazer com que isso aconteça;

10- Use uma página de EVENTOS: tenha um espaço reservado para contar aos seus fãs sobre os seus eventos;

11- PROMOVA seus eventos usando posts no mural: utilize os posts também para lembrar os fãs quando novos surgirem ou quando datas importantes estiverem se aproximando;

12- Crie APLICATIVOS: engajar seus fãs com aplicativos divertidos é uma das formas mais eficientes de conseguir mais fãs dentro do facebook, mas seja criativo;

13- ESCUTE atentamente o que eles tem a dizer: não pense que ter uma página no facebook é mais uma forma de você dizer o que quiser sobre si mesmo. Mais importante é OUVIR as pessoas que lá estão.

14- CRIE seu próximo produto com ajuda dos seus fãs: para envolver seus fãs não basta deixar que falem sobre seu produto ou brinquem no seu aplicativo, é preciso que você permita que eles digam como deve ser o seu próximo produto. A força disso é gigante. Mas, para isso, é preciso estar preparado para aceitar o que for decidido por eles;

15- PROVOQUE seus fãs a dizerem o que gostam e o que não gostam do seu produto: essa faz parte do DNA das redes sociais. Faça com que seus fãs digam o que pensam dos seus produtos, mas seja provocante. Você terá muitas informações valiosas sobre os seus produtos;

16- Coloque suas FOTOS e deixe que seus fãs coloquem as fotos deles: dar cara para sua empresa também faz parte, afinal somos todos humanos. Deixe que seus fãs mostrem como se relacionam com sua empresa através de suas próprias fotos;

17- Coloque seus VÍDEOS e deixe que seus fãs coloquem os vídeos deles: mesma coisa que o item acima, porém usando o vídeo, muito mais engajante e divertido. Mas requer um pouco mais de cuidado.

18- DIVERSÃO é necessária: tenha como premissa ser um pouco divertido em tudo o que faz na sua página;

19- Páginas não oficiais são bem vindas: se alguém criou uma ou várias páginas não oficiais da sua empresa ou produto, não tente fechá-las. Ao invés disso, envolva os seus administradores para que participem da sua e contribuam para formar uma melhor comunidade ao redor da sua marca ou produto;

20- Use links patrocinados do facebook: pode não ser a maneira mais bonita, mas é uma forma muito eficiente de atrair novos fãs e de aumentar sua relevância para os atuais.

Espero que essas dicas possam ajudar.
Embora pareça fácil, envolver pessoas nas redes sociais é mais difícil do que parece. Portanto, caso tenha condições de investir, contrate alguma empresa especializada nesse trabalho. O retorno virá antes do que você espera.

É isso aí.